Популярные схемы обмана клиентов от компьютерных мастеров
К компьютерным мастерам чаще всего обращаются люди, которые не разбираются в технике. Таких клиентов гораздо проще обмануть, чем и пользуются нечестные люди. Поэтому обращайте внимание не только на низкие цены мастера, но и компетентность специалиста.
Всё очень плохо
У клиента поломался компьютер, причин он не знает. Остаётся только вызывать мастера, так как ремонт может обойтись в копеечку, то в первую очередь мы обращаем внимание на стоимость услуг. И это первая ошибка, прайс-лист ещё ничего не говорит о самой конторе.
В итоге вы рассчитываете на пару тысяч, а на чеке выходит кругленькая сумма. Как так получается? Мастер специально не называет реальную причину поломки, сгущая краски и выставляя дело в очень плохом свете. Хотя провозился он там всего-то ничего, но чек в итоге превышает все допустимые нормы, а дело было-то всего в небольшой неполадке.
Поэтому не пытайтесь ориентироваться только на прайс-лист. В первую очередь почитайте отзывы о мастере или конторе, если таковых нет вообще, то это повод задуматься. В данном случае репутация – залог успеха, проверяйте возраст существования фирмы, чем она старше, тем лучше.
Что делать
Если есть возможность обратиться в сервисный центр или к знакомому, то лучше воспользоваться ею. Старайтесь разговаривать с мастером во время работы, хотя вы ему мешаете, но пускай вслух озвучивает, что конкретно он делает, зачем и почему.
И самое главное: если он приступает к какому-то шагу, который ещё не был обговорен – пусть сообщает о стоимости услуги. Вы можете и отказаться, сказав, что у вас нет денег и это очень дорого, не ждите пока вам выставят счёт на десятки тысяч рублей за обычную процедуру. По закону клиента должны оповестить о стоимости услуги до того, как она будет выполнена.
Отдельный вопрос касается замены составляющих. Если требуется что-то поменять, то обязательно требуйте возврата старых запчастей и соответственно чека на купленные компоненты. Вам могут втюхать и б/у комплектующие или вовсе ничего не менять на самом деле.
И если вы понимаете, что вам обманули, никогда не подписывайте чек, в противном случае вам придётся его оплатить. Пока не стоит подпись ещё не всё потеряно, вы можете позвать другого мастера, оспорить действия мошенника. Не бойтесь идти напролом, частенько, неопытные мошенники теряются и называют реальную сумму ремонта, преподнеся разницу в качестве скидки. Не бойтесь доказывать свою правоту.
